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吴小珊护士长:有得有失,不忘初心

Published at: 2015年第1卷第S1期

刘美玲
关键词:

引言:广东省胸部疾病学会手术护理学专业委员会成立大会于2017年5月6日举办。会前,专委会专家顾问暨南大学附属第一医院(广州华侨医院)吴小珊护士长接受了AME出版社的专访。

专访人物:吴小珊

  • 暨南大学附属第一医院(广州华侨医院)手术室/供应室科护士长

  • 广东省医院手术室质量控制中心副主任

  • 广东省医院供应室质量控制中心专家组副组长

  • 广东省护理学会手术室专业委员会常委

  • 1997-1998年 香港玛丽医院进修学习

  • 2005-2006年 美国 Saginaw Valley State University(SVSU)进修学习

在访谈中,吴护长对专委会的成立,表示了极大的支持和认同。她认为专委会的成立将有利于搭建两个平台:1.交流平台。各大医院可以利用这个平台交流分享专科护理、护理教育、新技术、新业务开展等方面的信息,同时也给同行一个沟通感情的机会;2.合作平台。来自不同医院的护士可以利用这个平台上共同开展调研,形成科研数据;各大医院的专家们可以一起制定专科指引或形成专家共识,给不同级别的医院提供参考或指导。

1. 谈谈遇到的困难:工作强度大,人手不足

作为暨南大学附属第一医院(广州华侨医院)手术科的护士长,吴护长拥有非常丰富的经验。谈到目前面临的一些困难,她认为,跟其他护理单元比较,手术室非常特殊。手术室的护士,除了照顾手术患者,配合医生完成手术以外,还要掌握各种专科知识及技能。同时她们还需要具备敏锐的观察力及超强的应变能力,因为你永远不知道患者接下来有怎样的病情变化。从工作性质来讲,手术室是一个密闭的环境,工作具有连续性,劳动强度也很大。广州华侨医院手术室现在有20个手术台,每天平均80-90台手术,超时、加班、拖班,已是家常便饭;而且护士这个队伍大多数都是女性,要经历生理期和怀孕期,如果没有足够的体能和意志力,根本坚持不下来。尤其夜班通宵手术,一个夜班下来,值班护士已是疲惫不堪,上班的时候披星,离院的时候戴月,不知道外面阴雨还是天晴。

吴护长指出:人手不足一直是各医院面临的最大困难之一。随着各家医院业务量的增大,人力的补充速度远远跟不上业务增长的速度。尤其是在二孩时代,这种矛盾更加突出。吴护长提到,现在大概有15%的护士在怀孕或者休病假、产假,但是工作量并没有减少。同时,医生对专科手术配合的要求很高,固定专科人员的暂缺,就需要挪动盘活全科室的人力,除了护士压力大,医生的满意度也会降低。在人手不够的情况下,如何保证工作质量,确保患者安全的同时保持医生的满意度,需要找到一个平衡点。另外,团队中年轻护士居多,工作经验不满三年的护士占了40%左右,而要成为一个熟练的专科护士,至少需要经过三年左右的培养时间。

2. 管理经验分享:过硬本领、人格魅力与身体力行缺一不可

担任护士长多年,吴护长也和AME分享了她的一些管理经验。

她认为,首先,自己专业上要有过硬的本领,熟练掌握专业理论、专科技能,而且要持续学习,掌握专业发展的前沿动态。毕业十年就当上护士长,曾两次公派去香港、美国进修,多年来她一直对整个专业的前沿动态有较深入的了解,与国外同行保持着良好的咨询交流。其次,作为一个管理者,自己的人格魅力非常重要,要有融洽的人际关系和良好的沟通能力。手术室是整个外科治疗的运转中心,需要接触方方面面的人,包括外科医生、患者、护士、麻醉医生,以及整个医院不同层级的人。第三,作为护士长,要身体力行,要求别人做到的事,首先是自己做得到的;并且要善用激励的方法,多些鼓励、赞扬,少点责怪、批评,而且要有担当,要敢于去承担责任。作为一个管理者,要有胸怀,懂得宽容和尊重,无论是对上司、下属,哪怕保洁阿姨,只要你给她足够的尊重,她就会回报你足够的支持!

3. 如何兼顾工作和家庭?

作为女性,往往担任着多重角色,既是媳妇,女儿,妻子,又是一个妈妈。护士的工作是非常忙碌的,如何兼顾工作和家庭就成了一个难点。吴护长从事护理工作30多年,对此深有体会——她认为,职业心很重要,更重要的是家人的理解和支持。其坦言也曾有过不开心的时候——“我儿子三四岁时,我还没当上护士长。记得那天小孩过生日,一家人开开心心在一起,准备切蛋糕。还没切下去,通讯员来到家门口,叫我回去加班。我披上衣服就走,后面发生什么事情,也不知道了。等我回去,儿子都睡了,老公还冲着我发了一顿脾气。”

就这样子一步步地过来,吴护长当上护士长以后,工作就更加忙碌,责任也更重。刚开始的时候,医院条件没那么好,通讯不好,人力不足,也经常要加班。但是时间长了,慢慢习惯了,家人也理解了。遇上节假日,需要值班或加班,家里人虽然可能早有了其他安排,但是也表示理解。这样走过来,感觉有苦有乐,有得有失。

“个人的体会是,得到的,远远比失去的要多。非常庆幸和感恩我们有一个优秀的团队,正因为有他们的支持与努力,我们可以一起成长进步。”吴护长动情地说道。

图1:吴小珊护士长2016年护士节荣获护理工作三十年贡献奖时留影

图2:吴护长团队合影

文 | 刘美玲,AME Publishing Company

图 | 吴小珊,暨南大学附属第一医院(广州华侨医院)

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